Odszkodowania

Czy ktoś jest w stanie powiedzieć w którym paragrafie mowa jest o terminie jaki towarzystwo ubezpieczeniowe ma na decyzję w sprawie mojego odwołania?
Złożyłam pismo - odwołanie od decyzji do towarzystwa ubezpieczeniowego - wiem, że mają na odpowiedź 14 dni jednak potrzebuję konkretnej informacji - w którym paragrafie Kodeksu Cywilnego jest o tym mowa
Bardzo proszę o możliwie szybką pomoc.
Z góry serdecznie dziękuję.